为了响应学院第五届技能文化节活动号召，丰富校园文化生活，激发广大师生重技能、练技能、比技能的热情，提高师生技能水平，电子商务专业组织开展了专业技能比赛。11月23日在J13-104实训室圆满完成了学生乙组决赛。乙组赛项面向2020级电子商务专业学生，赛项为“网店客户服务技能”竞赛，主要考察学生客户服务知识及客户服务应对能力的掌握，客服话术技巧、客服反应能力以及计算机应用能力。

本次竞赛，准备充分，组织严密，裁判公平，赛事圆满。通过激烈角逐，产生一等奖3名，二等奖6名，三等奖9名，2020级电子商务四班张瑞秋乙组第一名。

通过本次技能文化节的开展，丰富了学生的专业知识，增强了学生的专业技能。整个竞赛过程中，不仅仅提升了学生专业实战能力，同时也培养了学生多方位思考、克服困难、解决问题的能力。